Einführung NinjaOne auf Notebooks und Tablets

Um die Probleme unserer IT-Infrastruktur weiter zu verringern, haben wir ein neues Tool an Start, auf das wir Sie nun hinweisen möchten. Es handelt sich dabei um ein Update und Softwaremanagementtool, welches uns hilft die Software auf Ihren Windows Endgeräten aktuell und damit auch sicher zu halten. 

Wichtig: Dies betrifft nur physische Endgeräte mit Windows und keine Citrix Server. Dies betrifft damit vor allem Notebooks und Tablets. Sollten Sie keines dieser Geräte haben, können Sie die Info ignorieren.

Wenn Sie betroffen sind, wirkt sich dies wie folgt aus:

1.) Sie werden möglicherweise von Zeit zu Zeit aufgefordert einen Neustart Ihres Gerätes durchzuführen. Sie werden dazu innerhalb von 8h 4x aufgefordert bevor ein Zwangsneustart durchgeführt wird. Daher starten Sie bitte rechtzeitig neu!

2.) Sie haben dann ab sofort die Möglichkeit direkt über einen Klick auf unser Supportportal zuzugreifen. Dazu haben Sie in der Taskleiste ein Symbol der CordesGruppe:

Wenn Sie mit einem Rechtsklick darauf klicken, dann haben Sie dort die Möglichkeit auf unser Supportportal zu gehen und ein Ticket zu eröffnen bzw. sich über Ihren Ticketstatus und die neusten Änderungen und Störungen zu informieren. Es öffnet sich dazu ein Link in einem Browser.

3.) Es gibt eine neue Fernwartungsmöglichkeit mit der wir uns ohne dass Sie uns ID und Kennwort durchgeben direkt auf Ihr Endgerät schalten können.

Zu folgenden Terminen wird NinjaOne bei Ihnen aktiviert:

Datum	Standort
09.09.2024	COR / DNE / HBM und Tablets OSW /OSM /WHG
10.09.2024	HHG / HSD / HZR / SHA
11.09.2024	KHH / LAW / WHC / WHL
12.09.2024	OSM /OSW /WHG (Notebooks)
16.09.2024	RBT / RHH / RHR / RHW /RTT